우선 재해 복구를 반복적으로 수행하여 사람들이 어깨 너머에 서 있지 않아도되므로 문제에 대한 의지가 없어도 문제를 진단하고 해결하기 위해 수행해야 할 조치를 정확히 파악할 수 있습니다. 회복 기술에 자신감이 생기면 압력과 스트레스가 훨씬 낮아집니다.

다음은 일하는 동안 사람들을 머리카락에서 꺼내는 것입니다. 당신의 상사는 그가 상사에게 갈 수있는 것을 원합니다. 그들에게 당신이하려는 일과 시간이 얼마나 걸리는지에 대한 정보를 제공 한 다음, 정기적으로 진행 상황을보고하면 특히 말한 것보다 시간이 더 오래 걸리는 것을 발견하게됩니다. 예, 진행 보고서는 문제를 해결하는 데 시간이 걸리지 만 호버링하는 보스와 사용자는 시간이 더 걸립니다. 나는 매번 진행 보고서를 보러 간다. 그들이 당신이 그들을 최신 상태로 유지할 것이라고 확신하면, 그들은 당신이 당신의 일을 더 많이하고 더 많은 것을 내버려두기를 신뢰합니다.

사용자가 일정 시간 동안 차단 될 예정인 경우, 이것이 옵션 인 경우 전자 메일을 보내거나 웹 사이트에 유지 관리를 위해 사이트가 다운되었고 다시 시도 할 수있는시기를 알리는 통지를 웹 사이트에 게시하십시오. (이것은 아마도 당신의 상사가 머리에서 그를 지키기 위해 누군가를 찾도록 할 수있는 일 중 하나 일 것입니다.) 사람들은 누군가가 문제에 대해 작업하고 있다는 것을 알 때 로그인 할 수없는 것에 대해 덜 까다 롭습니다. 문제가 해결되면 이메일을 발송 한 경우 동일한 그룹에 이메일을 보내 수정되었음을 알리십시오. 사람들이 이것을 잊어 버린 것을 몇 번이나 알 수 없으며 사용자는 여전히 로그인 할 수 없다고 생각합니다. 목표는 일을 시작하는 것이 아니라 사람들이 시스템을 다시 작업하게하는 것입니다.

심호흡을하고 (심호흡이 진정 됨) 문제에 빠지게됩니다. 비상시 뇌 시냅스가 정보를 평소처럼 빨리 끌어 올리지 못하기 때문에 어딘가에 적어 두어야 할 것들을 갖는 것이 좋습니다. 당신은 바보 같은 소리를 내고 싶지 않습니다.

생산 시스템을 지원하는 직종에있는 경우 일반적으로 응급 상황에서 잘 반응하는 사람이 가장 좋습니다. 나는 당신이 이것을 정말로 배울 수 있는지 확실하지 않습니다. 당신 앞에서 말을 타는 사람이 떨어져 나와 내 인생에서 가져온 무작위가 아닌 예가 땅에 피를 흘리면 입을 벌리고 서있는 사람입니까, 아니면 사람입니까? 구급차를 부르고 출혈에 압박 붕대를 감아 말을 잡도록 지시하는 사람은 누구입니까? 당신이 첫 번째 유형의 사람이라면 아마도 이것이 당신에게 맞는 일이 아닐 수도 있습니다.

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