오늘 새로운 iMac을 받았습니다. 설치 / 시작하는 동안 iCloud에 로그인 할 수 없다는 사실에 놀랐습니다. 나는 그것이 사소한 결함이라고 생각하고 새 컴퓨터 계정을 설정 한 후에 할 것입니다.
이 새 컴퓨터에서 아무것도 로그온 할 수 없음을 발견했습니다. 각 앱마다 다른 오류 문구가 표시되지만 기본적으로 “알 수없는 오류가 발생했습니다.” 저는 Apple에 연락하여 레벨 2 지원에 부딪 쳤습니다. 이제는 진단을 위해 엔지니어링 부서와 협력하고 있습니다. 다른 아이디어 나 비슷한 경험이 있다면 누구나 볼 수있을 것이라고 생각했습니다.
내가 아는 것은 다음과 같습니다.
- 이것은 처음 컴퓨터를 켜는 순간부터 시작되었으며 처음에는 iCloud에 로그인해야합니다.
- 이 iMac에서 iCloud, iTunes 또는 App Store에 로그인 할 수 없습니다.
- 로그인하면 각 앱마다 약간 다른 오류 메시지가 표시되지만 모두 일관됩니다.
- 로그인하면 약 20-30 초 동안 회전하는 “대기”아이콘이 표시되고 메시지가 나타납니다.
- Apple App Store 및 iTunes Store에 “알 수없는 오류가 발생했습니다”라고 표시되어 있습니다.
- iCloud에 “확인에 실패했습니다. 알 수없는 오류가 발생했습니다.”
- 새로운 iMac에서 문제없이 icloud.com과 appleid.apple.com에 모두 로그인 할 수 있습니다.
- 문제없이 Macbook Pro에서 이러한 모든 앱에 로그인 할 수 있습니다.
- 문제없이 iPad 2 및 iPhone 6에서 이러한 모든 앱에 로그인 할 수 있습니다.
- 아내는이 새로운 iMac 컴퓨터에서 자신의 앱 계정에 로그인 할 수 없습니다.
- 안전 모드로 부팅을 시도했지만 여전히 로그인 할 수 없습니다.
- Apple 지원팀에서 새로운 iMac에서 보조 “테스트”계정을 만들었지 만 여전히 로그인 할 수 없었습니다.
- iPhone 개인 핫스팟을 통해 유선 이더넷, 홈 WiFi 및 AT & T 셀룰러 WiFi를 시도했지만 동일한 문제가 발생했습니다.
- 컴퓨터를 재설정하고 라우터와 모뎀도 재설정했습니다.
- 우리는 디스크 유틸리티를 실행했지만 아무런 문제가 없었습니다.
- 컴퓨터 날짜를 하루 전으로 변경하려고 시도했지만 도움이되지 않았습니다.
- 작동하지 않는 MacOS를 다시 설치했습니다.
도움이나 통찰력은 대단히 감사하겠습니다. 공정한 경고, 나는 그물을 넓히기 위해 Apple 포럼에 중복 게시물을 가지고 있습니다.
답변
나는 새로운 OSX 사본을 설치 한 후 이것을 여러 번 보았지만 때로는 설치 후 iCloud 등에 연결할 수 있었지만 나중에 발생한 다른 문제로 항상 100 % 작동하도록 모든 것을 청소하지는 않았습니다. 또한 2 단계 AppleCare로 많은 시간과 노력을 들였습니다.
불행히도 내가 찾은 유일한 성공 솔루션은 성공적으로 설치 될 때까지 계속해서 설치를 정리하는 것이 었습니다. 이것은 종종 며칠을 기다려야했습니다.
개인적으로, Apple에서 찾을 수 없었던 네트워크 문제가 의심됩니다.
결국, 내가 문제를 겪은 모든 컴퓨터 (새로운 iMac 포함)는 약 2 년 (6 개월 전 플러스) 이후 계속 작동했습니다.
행운을 빕니다!
폴
답변
iCloud에서 기기를 제거하면됩니다. 설정-> 프로필-> 장치 목록-> macbook-> 제거에서 iPhone으로 할 수 있습니다
답변
의견 자 중 한 명에 동의합니다. netrestore를 수행하지만 다시 설치하기 전에 디스크 유틸리티를 열고 드라이브를 완전히 지우십시오. 문제를 해결해야합니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 Apple의 문제 일 것입니다.
답변
이것은 https://apple.stackexchange.com/a/380264/170023 의 복제본 이지만 솔루션이 이들 중 일부보다 훨씬 덜 회피 적이라는 점을 고려하면 여기를 통과하는 것이 중요합니다.
손상된 키 체인은 iCloud를 포함하여 여러 서비스가 로그인하지 못하게 할 수 있습니다. 키 체인이 iCloud에 로그인 할 수없는 원인인지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- 유틸리티 아래에서 콘솔 앱을 엽니 다.
- 검색 필드에 “로그인”을 입력하십시오.
- 지우기 버튼을 누릅니다.
- iCloud에 로그인하십시오.
- 오류 메시지를 참고하십시오. 그들은 이런 식으로 보일 수 있습니다 “
오류 도메인 = com.apple.accounts 코드 = 13 UserInfo = {NSLocalizedDescription =, NSUnderlyingError = 0x7f ******* c10 {오류 Domain = com.apple.accounts.keychain Code = -25295}}}}
오류 코드를 분류하십시오.
오류 도메인 = com.apple.accounts 코드 = 13
이 코드는 간단한 Google 검색으로 키 체인 오류에 연결될 수 있습니다
오류 도메인 = com.apple.accounts.keychain Code = -25295
이 오류 코드 (및 기타 여러 가지)는이 링크에서 해석 될 수 있습니다.
https://krypted.com/lists/comprehensive-list-of-mac-os-x-error-codes/
이 경우 25295는 Command F를 누르고 “25295”를 선회하여 해석됩니다. 검색은 다음 코드를 찾습니다.
키 체인 관리자 오류 코드
errKCInvalidKeychain = -25295
모든 표시는 키 체인이 손상되어 서비스 로그인을 차단한다는 것입니다. 실제로, 키 체인에서 자신의 Apple ID를 검색하여 로그인 키를 찾으면 공개 키를 삭제할 수 있습니다. 그렇게하면 macOS는 손상된 키를 삭제하지 못합니다.
해결책:
해결책은 다음 링크에 있습니다. iCloud Keychain을 백업하는 방법
https://eclecticlight.co/2019/09/05/how-to-back-up-your-icloud-keychain/
macOS 장비를 백업하면 키 체인도 백업됩니다. 이 기사에서는 iCloud 키 체인 항목이 로컬 백업에 포함되도록하는 방법과 키 체인을 복원하는 방법에 대해서도 설명합니다. 키 체인은 ~ / Library / Keychains의 라이브러리 내 파일에 있습니다. 파인더에서 상단 메뉴에서 GO를 선택해야합니다 ( “이동”탭 숨기기를 해제하는 방법이 있습니다. 필자는 기억이 나지 않지만 쉽게 찾을 수 있습니다). 라이브러리는 GO 탭 아래에 있습니다. 이 폴더는 Time Machine 또는 MacOS 장치의 모든 복제본에도 백업됩니다. 링크의 지시 사항에 따라 ~ / Library / Keychains 폴더를 MacOS 장치로 복원하십시오. 이 시점에서 MacBook Pro를 재시동하고 몇 주 동안 처음으로 모든 서비스에 로그인 할 수있었습니다. 문제 해결됨!