관리, 설정 등을 할 수있는 iOS 기기 (iPhone 3GS, 4, 4S, iPad2 …)가 10 대 이상 있습니다.
구성 및 사용 (기기 구성, 전자 메일, 일정 동기화, 앱 설치 및 사용)으로 인해 사용자가 손실되는 경우가 종종 있습니다. ” 사진을 전자 메일로 보내려면 어떻게합니까? “또는 ” 방법 이 PDF를 전송하려면? “sic.).
전문적인 장치를 탈옥 할 수 없으므로 엄청나게 제한적입니다.
나는 그들에게 전화로 무엇을해야하는지 설명하려고 노력하는 가장 간단한 방법을 찾고있다.
지금까지 나는 IMessage를 통해 스크린 샷을 보내는 것보다 더 나은 것을 발견하지 못했습니다.
또한, 세부적인 그림으로도 사용자는 정기적 인 오류를 일으켜 문제를 더욱 복잡하게 만들 수 있습니다!
따라서 탈옥없이 안전 하고 합법적 인 방법 으로 원격 액세스 또는 iOS 장치 의 원격 설정 가능성 (제한적 인 경우) 을 얻는 다면 나에게 도움이 될 것입니다.
원격 제어 (VNC 또는 TeamViewer와 같은)를 사용하는 것이 가장 이상적이지만 iMessage에서 자동 구성 파일을 전송하는 기능과 같은 작은 아이디어에 관심이 있습니다.
아니면 다른 생각으로는
이 모든 것이 시간이 많이 걸리기 때문에 상용 응용 프로그램조차도.
Windows Phone 6 시절을 거의 후회합니다 . * 보안 정책을 보내고 그러한 경우 매우 유용한 다른 회사 도구를 사용할 수있었습니다 …
어쨌든, 당신이 제공 할 수있는 도움에 대해 미리 감사드립니다!
답변
이제 2017 년이므로 2012 년보다 훨씬 쉽습니다.
다음 중 하나로 시작하십시오.
둘 다 시작이 자유롭고 잘 문서화되어 있으며 장기적으로 가능합니다. 필요한 것을 시작하면서 예산, 장치 수 및 스킬 셋에 다른 단일 솔루션 또는 솔루션 조합이 적합한 지 확인하십시오.
2012 년과 향후 수십 년 동안의 방식에 관심이있는 사람들에게는 도구와 iOS 자체에이 기능에 대한 갈고리와 성숙도가 없었기 때문에 iOS를 관리하는 것이 조금 더 어려웠습니다. 그런 다음 iOS 모바일 기기를 관리하는 가장 저렴한 방법은 iPhone 구성 유틸리티 를 사용하는 것 입니다. 무료이며 Mac 및 Windows PC에서 실행되며 기존 웹 및 파일 공유 솔루션에서 구성 프로파일을 이메일로 보내거나 호스팅 할 수 있습니다. 오래 전에 iOS 구성 프로파일 유틸리티가 된 이후로 여전히 “iPhone”유틸리티라고 불리는 것에 놀랐습니다.
무료 지원 방법은 FaceTime 및 iMessage이며 사용자가 Apple의 무료 튜토리얼, 안내서 및 소매 예배 및 교육을 활용할 수 있습니다. 과거에 일부 비즈니스는 핵심 팀이 Apple에서 개인화 된 비즈니스 레벨 교육을받을 수있는 교육을 위해 Joint Venture 에 등록하는 것을 선호합니다 .
다음 단계의 모바일 장치 관리는 Lion Server 또는 Robot Cloud 와 같은 MDM 솔루션 이 될 것입니다. 여기에서 로봇 클라우드 와 같은 MDM 솔루션을 사용 하면 한 달에 5 달러에 MDM을 시작할 수 있습니다. JAMF Software의 Caspar Suite 또는 Mobile Iron 유형 솔루션.
구성 유틸리티에서 만든 프로파일을 사용하든 Apple APNS (Push Notification Service )에 연결된 서버 기반 솔루션을 사용하든 현장에서 장치에 원격 와이프 및 원격 업데이트를 푸시 할 수 있습니다. 이러한 모든 MDM 솔루션은 내장 iOS를 사용합니다 10 ~ 10,000 개의 iOS 기기에 대한 변경 관리를 획득, 학습 및 자동화하기위한 다양한 비용과 비용이 있습니다.
작은 규모로 시작하여 사용자가 스스로 배우는 데 큰 동기를 부여 할 것이라고 생각하십시오. 당신은 당신이 열린 피드백 채널을 가지고 있고 그들로부터 배우고 싶어합니다. iOS 배포는 일반적으로 많은 사람들이 예상하는 것보다 IT 골치가 적으며 많은 학습과 지원이 필요에 따라 자동 진행됩니다. 의사 결정권자에게 iPad를 제공하고 몇 개월 전에 대규모 배포를 앞두고 사람들을 지원하는 것은 업무 환경에서 장치가 어떻게 작동하는지 알기 전에 민첩하게 유지하고 결정을 내리는 데 중요합니다. 소규모 파일럿 프로그램은 궁극적으로 이러한 장치를 어떻게 관리할지 확실하지 않을 때 배포를 측정하고 조정하는 데 이상적입니다. 잠깐만 요, iOS 배포는 재미 있어요.
답변
iOS 모바일 장치 관리 (MDM) 용 상용 프로그램이 꽤 있습니다 (MDM 소프트웨어 목록은 Vlad의 답변 참조).
모든 기능 요구 사항을 충족한다고 생각되는 유일한 것은 Soti의 MobiControl입니다.
표준 MDM, 응용 프로그램 및 정책 관리와 함께 모바일 장치에 대한 원격 데스크톱 관리 기능을 제공합니다.
MobiControl은 지원 담당자에게 강력한 원격 상담원보기 및 실시간 양방향 채팅 기능을 제공하여 헬프 데스크 상호 작용을 최적화합니다. 이 기능을 통해 원격 기술자는 모든 iPhone, iPad 및 iPod Touch 장치에서 MobiControl 에이전트 사용자 활동을 모니터링하고 지원할 수 있습니다. 검토 및 데모 목적으로 원격 스크린 샷 및 응용 프로그램 화면의 실시간 비디오 녹화를 캡처합니다. 최종 사용자와의 효율적인 헬프 데스크 통신을 위해 편리한 양방향 채팅 유틸리티는 친숙한 iOS 사용자 인터페이스에서 일반 텍스트 메시지를 실시간으로 교환합니다. 전화를 받기 위해 시간이나 돈을 들이지 않고도 몇 초 만에 명확한 지침과 정보를 최종 사용자에게 전달하십시오!
답변
장치 집합 을 무선으로 구성 하려면 MDM (Mobile Device Management) 을 사용해야 합니다. 다음 은 MDM 제공자에 대한 비교표 입니다.
답변
나는 Bomgar에서 일합니다 . 가장 안전한 원격 액세스 옵션으로 알려진 원격 지원 솔루션을 제공하지만 가장 광범위한 다중 플랫폼 기능도 제공합니다. 우리의 솔루션을 사용하면 iPhone 및 iPad를 원격으로 구성 할 수 있습니다. 그것은 또한 당신이 사람들을 지원할 수 에서 뿐만 아니라 아이폰이나 아이 패드.