방금 새 집으로 이사했습니다 (새 집; 집은 2006 년에 지어졌습니다). AT & T를 통해 DSL 서비스를 구입했으며, 다운 스트림 “최대”768Kbps / 업스트림 384Kbps의 속도를 지불했습니다. 내 문제는 DSL의 연결 속도가 매우 느리다는 것입니다 .DSL의 모뎀은 내장 된 제어판 애플릿 (내부 IP http : // 에서 액세스 할 수 있음)에 따라 224Kbps 다운 스트림 / 128Kbps 업스트림으로 연결됩니다 192.168.0.1/ ).
그러나 내 동생은 같은 거리에서 (그리고 dslreports.com의 CO 맵을 믿어야하는 경우 로컬 CO에서 더 멀리) 9 개의 문을 아래로 살면서 훨씬 더 편안한 1.5Mbps 다운 스트림 / 384Kbps 업스트림 그는 AT & T와 동일한 서비스를 제공합니다 (1.5Mbps 서비스에 대해서는 추가 비용을 지불하지만).
중요한지 확실하지 않지만 “건조한”DSL 연결 (DSL 서비스 만, 전화 서비스는 없음)이 있습니다.
나는 다음을 시도했다.
-
모뎀 전환. 나는 실제로 며느리의 모뎀을 빌려 보았습니다. 그의 모뎀은 그의 집에서 1.5 Mbps로 연결됩니다. 이 모뎀을 우리 집의 모뎀으로 바꾸면 224Kbps로 연결됩니다. 두 모뎀 모두 동일한 모델입니다 (Siemens SpeedStream 4100).
-
집 외부의 전화 잭에 모뎀을 직접 연결합니다 (집 내부의 배선 불량 가능성을 배제하기 위해). 변경 사항이 없으면 모뎀은 여전히 224Kbps로 연결됩니다.
-
전화 케이블 전환. 변경 없음.
다른 무엇을 시도 해야할지 모르겠습니다. A & T에 연락했습니다. 그들은 768Kbps 서비스를 지불하는 고객에게 224Kbps의 연결 속도를 “허용”할 수 있다고 생각했다. 흥미롭게도 AT & T는 최근 수행 한 현장 테스트 (아마도 신호 강도 / 품질)를 기반으로 내 위치에서 1.5Mbps 서비스를 사용할 수 없다는 사실을 알려주었습니다.
그래서 내 질문에는 두 부분이 있습니다.
(1) 우리가 거의 같은 위치에있을 때 며느리가받는 서비스보다 DSL 연결 속도가 너무 느리게 (6 배 이상 더 느린 이유 ) 이유는 무엇입니까? ? (이의 이유가 내 DSL 신호가 약하거나 품질이 좋지 않다면 왜 그럴 수 있습니까?)
(2) 상황을 개선하기 위해 DSL 서비스를 중단 하지 않고 (그리고 케이블 비용을 상당히 많이 지불하는 것) 할 수있는 일이 있습니까? 224Kbps 연결 속도는 이메일 및 웹 서핑에 적합하지만 대량 다운로드, 게임 및 YouTube에는 사용할 수 없습니다.
감사!
답변
우리 집에 나온 매우 유용한 AT & T 기술이 결국이 문제를 해결했습니다.
- 이 기술은 전화 / DSL 전선이 집 외부로 들어오는 지점에서 신호 품질을 측정했습니다. 그 시점에서 신호 품질이 좋았 습니다 (놀랍게도)!
- 이 기술은 라우터와 DSL 모뎀이 연결되어있는 집안 전화 잭에서 신호 품질을 측정했습니다. 그 시점에서 신호 품질이 매우 열악 했습니다.
이 문제는 배선 것을 증명 안에 내 집. (다시 말해서, 이것은 다른 측면에서 잘 구성된 새로운 집에 살면서 놀랍습니다.)
- 기술은 내 지하실의 배선을 살펴 보았습니다. 그는 집안에 전화선이 전력선과 함께 묶여서 문제가 발생한 것으로 진단했다. 분명히 기술에 따라 전화선에 간섭 / “노이즈”가 발생하여 DSL 신호 품질에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.
우리는 지하실의 정션 박스에서 DSL 모뎀이 연결된 잭 위층으로 이어지는 단일 회선을 제외하고 집안 전체에서 실행되는 모든 전화선을 물리적으로 분리하여 문제를 해결했습니다. 집에있는 다른 전화 잭을 사용하지 않았으므로이 작업에주의하십시오.) 이렇게 하면 문제 가 해결되었고 이제는 홈 DSL에 문제가 없습니다.
답변
AT & T 런 라인 테스트를 했습니까? 라인 노이즈 등을 알리기 위해 원격으로 수행 할 수있는 테스트가 있습니다.
전화선이 UPS, 필터, 스플리터 등을 통과합니까?
집의 배선을 점검해야 할 수도 있습니다. 어딘가에 나쁜 곳이있을 수 있습니다. DSL 모뎀을 집 밖의 외부 정션 박스로 가져 가서 직접 연결하여 속도가 향상되는지 확인할 수 있습니다. 대부분의 전화 접속 배선함에는 “공급자”쪽이 잠겨 있으며 (AT & T) “소유자”쪽이 있습니다. “소유자”측에서 집안 전체를 뽑고 모뎀을 직접 연결할 수 있습니다.
모뎀 교체를 시도 했습니까? 며느리가 같은 모뎀을 가지고 있습니까?
이러한 제안 후에도 문제가 해결되지 않으면 AT & T에서 기술을 보내야하지만 집에서 배선 문제가 발견되면 비용을 지불해야합니다. 그렇지 않으면 끝 / 외부 배선에 나사 모양의 무언가가 있으면 (보통) 무료입니다.
마지막으로 다른 DSL 회사와 일시적으로 협력하여 어떻게하는지 살펴볼 수 있습니다.
답변
AT & T가 실제로 연결 속도를 제한하거나 제한하는 경우 전환 회사가 도움이 될 수 있기를 바랍니다.
당신이 CO로부터 얼마나 멀리 떨어져 있는지 언급하지 않았는데, 만약 당신이 CO로부터 DSL에 대한 최대 거리에 가까우면 그것은 또한 요인이 될 수 있습니다. 전화선은 항상 가장 직접 CO로 돌아 가지 않습니다. 실제로 형제와는 거리가 멀더라도 사촌에 비해 케이블 길이가 더 길 수 있습니다. CO와의 거리에 따라, 회선이 경로를 따라 분배 상자 중 하나에서 다른 곳으로 이동하여 다른 회선이 제거되지 않았을 수 있으며, 이로 인해 회선이 CO에서 사용자 위치로 경로를 따라 분할됩니다. 라인에 추가 노이즈가 발생합니다. 이 경우 AT & T에서 로컬 루프를 계속 제공하므로 교환 회사는 도움이되지 않습니다. 행운을 빕니다.
답변
집과 CO 사이의 회선에 문제가있을 수 있습니다. 불행하게도 AT & T가 문제를 해결하지 못하면 케이블 모뎀을 조사하는 것 외에는 할 수있는 일이 많지 않습니다. 그들은 회선을 소유하고 있으며, 회선이 실패 할 때까지 또는 음성 통화를 할 때 회선에 들리는 문제가 있습니다 (음성 서비스가 없기 때문에 힘든 판매가 될 것입니다).
다른 문제로는 외부 소스의 라인 잡음이 포함될 수 있습니다. 예를 들어 제대로 접지되지 않은 전원 케이블이 벽에있는 전화선과 평행하게 연결된 게 이블 팬이 있습니다 (서까래에있는 전화선을 분리 할 때까지이 문제가있었습니다).
DSL 모뎀을 외부에 연결하려고했습니다. 이렇게했을 때 집의 나머지 부분을 텔레 코에서 분리 했습니까?
일반 전화를 회선에 꽂고 들어보십시오. 발신음이 들립니까? 소리가 정확합니까? 음성을 지불하지 않더라도 해당 회선은 여전히 음성 회로에서 활성 상태 여야하므로이를 사용하여 911에 전화 할 수 있습니다. 잘못 들리면 전화를 걸어서 알려 주면 문제를 해결할 수 있습니다. 그런 식으로. (당신은 그들에게 거짓말을 시도 할 수 있습니다, 그것은 ISP에서 일할 때 우리가했던 몇 명의 고객을 위해 일했습니다.)
답변
때때로 PSC와 FCC에 대한 언급 (또는 서면)은 전화 회사가 계약 상 동의 한 것을 실제로 수행하도록 강요합니다.