클라이언트에게 더 이상 그의 프로젝트를 진행하고 싶지 않다고 말하는 방법 것에 대한 실물 모형을 제출했지만 그의 최근

이것은 아마도 엉망인 것처럼 들릴 것이지만 여기에 간다.

나는 한동안 고객을 위해 프로젝트를 진행하고 있습니다. “XYZ 플러그인이어야하고 ABC 제품과의 인터페이스 여야 함”을 제외하고는 세부 정보가 제공되지 않았습니다. 어느 것이 좋았지 만 이제 우리는 끝을 향하고 있습니다 (제 생각에는). 시간을 할애 할 시간이없고 이미 3 개월이 지났습니다. 고객이 데이터를 탐색 할 수있는 방법 (UI 문제)을 설명하도록하는 것은 매우 어렵습니다. 나는 그가 원한다고 생각하는 것에 대한 실물 모형을 제출했지만 그의 최근 답변은 “XXX 제품을 봐야한다”이며, 비슷한 기능을 가지고있다.

물론, 나는 그것을 보았고 그것이 제출 한 것과 비슷해 보이지만, 내가 프레임 워크를 구축하는 방식이 그가 지금 설명하고있는 것을지지한다고 생각하지 않습니다. 우리는 그 과정을 통해 의사 소통을 잘했지만, 그가 원하는 것을 모른다. 프레임 워크를 어떻게 구축 할 것인지에 대해 설명했고 그는 동의했기 때문에 디자인에 대한 선택은 나쁘지 않습니다.

최종 모듈이라고 생각하는 것을 살펴보면 “이러한 방법으로해야한다”고 말하면서 코드와 UI를 다시 작업해야한다. 일부 작은 항목은 나에게 더 잘 생각 될 수 있었지만 큰 것은 그의 요구 사항을 해석 한 방법이며 개발 중에이 모듈을 여러 번 살펴 보았습니다.

나는 지난 달에 이미 최종 자금을 받았으므로이 시점에서 무료로 일하고 있습니다. 더 이상이 프로젝트를 다루고 싶지 않습니다. 이미 지불을 받았습니다. 나는이 클라이언트와 함께 다른 성공적인 프로젝트를 해왔으며 그가하고 싶은 다른 많은 프로젝트가 있습니다.

도대체 어떻게해야합니까? 이 프로젝트에서 더 이상 일하고 싶지 않습니다. 더 이상 돈을 요구하고 싶지 않습니다 (돈은 실제로 문제가 아닙니다). 나는 그를 화나게하고 싶지도 않다. 케이크를 먹고 싶어하는 것 같아요.

전화를 끊어야한다고 생각되면 상황에 따라 어떻게해야합니까?



답변

먼저, 최종 지불이라고 생각하는 것을 얻었 기 때문에 지금 무료로 일하고 있다는 마음가짐에서 벗어나야합니다. 당신은 가격에 동의하고 지불되었습니다. 심지어 시작하기 전에 모든 자금을 선불로 받았다면 전체 프로젝트를 무료로했을 것입니까?

(BTW 이것이 고정 가격 프로젝트에서 결코 일하지 않는 이유입니다. 나는 항상 한 시간 씩 일해야한다고 주장합니다.)

고객이 요청한 것이 원래 가입 한 것 이상임을 보여줄 수 있다면 더 많은 돈을 요구할 수는 있지만 문제가 아닌 것 같습니다. 프로젝트에 질린 것 같습니다. 불행히도 그만 두어야 할 좋은 이유는 아닙니다.

처음에 정의 된 사양이 있고 해당 사양을 충족 한 경우 윤리적으로 프로젝트에서 벗어날 수 있지만이 클라이언트에서 더 이상 더 이상 작업을 수행 할 수는 없습니다. 클라이언트가 원하는 것을 끝내고 가능한 한 적은 시간을 소비하고 다음에 더 잘 할 수 있기를 바랍니다.


답변

최선의 방법은 클라이언트와 함께 앉아서 두 사람이 작업을 완료 할 것이라는 변경 사항 목록을 작성하는 것입니다. 그리고 당신이 돈을 받고 그들이 일의 일부이고 고객과 다시 일하기를 원한다고 동의한다면 … 당신은 그들을 완료해야한다는 것을 알고 있습니다.

UI에 관해서는 단순히 그의 디자인에 대한 귀하의 해석에 동의하게하거나 다른 디자인에 동의하게해야합니다. 그러나 ‘x처럼 보이기를 원합니다’라고 말하면 작동하지 않으므로 합의 된 디자인으로 백업해야합니다. 99 개의 디자인 또는 이와 유사한 것에 대해 저비용 디자인 캠페인을 설정 하고 고객이 가장 좋은 것을 선택하도록하십시오. 비용을 분할해야하더라도 최소한 프로젝트를 완료로 이동시킬 수 있습니다.

다른 모든 방법이 실패하고 고객이 실제로 정지하는 경우 지출 한 시간을 합리적으로 추정하고 합당한 추가 시간 수 (예 : 10 %)를 제공 한 후 그 시간이 지나면 시간당 지불 모델.

합리적이지만 단호합니다.


답변

몇 가지 아이디어가 있습니다.

  • 고객에게 예상 시간 이 없다고 말하고 계속 일하려면 추가 자금을 마련해야합니다.

그러나 당신은 “종류”가 정해진 가격에 동의했을 것입니다. 따라서 이것을 시도하십시오 :

  • 최종 자금 조달을 위한 최종 솔루션 : 고객에게 귀하의 시간이 귀하의 솔루션을 기반으로 한 것이라고 말하십시오. 그가 다른 것을 원한다면, 당신은 그에게 조금 더 많은 비용을들이는 추가 시간을 넣어야합니다.

아마도 고객은 거머리 고객 일 수도 있고, 아니면 모르는 것일 수도 있습니다.

  • 원하는 방식으로 “약간”변경하여 제안 된 솔루션을 제공 하십시오. 그런 다음 “예. 추가 기능을 원하면 새 프로젝트를 설정할 수 있습니다”라고 말합니다.

자유 자재 솔루션 :

  • 프로젝트를 종료하십시오 . 고객에게이 프로젝트에 대해 더 이상 나쁜 생각을하게하십시오. 당신은 아마 그에게서 추가 작업을 얻지 못하고 나쁜 광고를받을 수도 있지만 적어도 새로운 고객과 프로젝트에 자유롭게 갈 수 있습니다. 윤리적으로 올바르지 않을 수 있습니다. 그러나 장기적으로는 당신에게 좋을 수도 있습니다.

그것이 나라면, 나는 처음 두 가지 중 하나를 선택하고 투명하게 진행할 것입니다. 그리고 앞으로는 가격에 동의 하기 전에 고객이 솔루션에 동의하도록 할 것입니다.


답변

나는이 고객과 나의 감정을 분명히 공유하고, 솔직하고, 프로젝트를 성공적이고 만족스럽게 끝내고 싶다고 말하지만 UI / 코드를 무기한으로 변경할 수는 없다고 말하고 싶다. 프로젝트에 익숙해 져있는 것처럼 말하지 말고 생산에 들어가고 사용자가 사용할 수있는 완제품이 필요하기 때문에 그 에게 가장 적합하다고 말하십시오 . “우리는”당신이 그의 편에있는 것처럼 생산 준비 상태로 가져와야한다고 말합니다. (좋은 프리랜서 또는 회사로서,

Amelvin의 조언을 따라야한다고 생각합니다. 프로젝트를 완료하는 데 필요한 일련의 요구 사항에 동의하고 요구 사항을 잘 지정하고 구현하십시오. 또한 고객이 귀하의 관계에 대해 감사 하고이를 성공적인 프로젝트로 만들기 위해 추가 노력을 기울이고 있음을 이해하도록하십시오 . 당신이 겪고있는 추가 노력에 대해 분명하고 공개적으로 기억하십시오.

이것은 구현 될 사항에 대한 자세한 사양을 작성하는 것이 얼마나 중요한지를 다시 깨닫게하는 질문 중 하나입니다.