예전에는 고위 관리자 중 한 명이 우리 조직을 떠나 “문서 이미징 시스템”에 대한 책임을 맡게되었습니다. 나는 팀에서 낮은 사람이었고 경험이 없었으며 무엇이든 뛰어 들기를 열망했습니다.

Mean Joe Green과 함께한 오래된 코크스 광고와 같았습니다. 저는 고객을 대면하는 프로덕션 시스템에서 일차 (독신) 관리자가되고 문을 나가는 도중에 “야, 꼬마 야 “내가 땀을 흘리는 수건 대신에 지원을 위해 로그인과 전화 번호가있는 구겨진 종이를 뭉개 버릴 것으로 기대합니다.

행복감은 빨리 사라졌습니다 … 시스템은 데이터베이스를 실행하는 2 대의 서버, 공유, 스캐너 및 처리 응용 프로그램이있는 약 6 개의 워크 스테이션, 문서를 참조하기 위해 로그인 한 웹 서버 및 응용 프로그램 사용자로 구성되었습니다. 아파치와 자바와 Windows SQL Server에서 실행되는 두 가지 유형의 스크립트가 부당했습니다. 오 예. 우리는 또한 종종 고장이 났고 그들의 지지자들이 항상 행복하게 알지 못하는 일련의 “사용자 정의”에 대한 비용을 지불했습니다.

좋은 시간의 짧은 목록 :

• 앱에 메모리가 누출되어 중단됩니다.
• 야간 FTP 작업을 통해 앞뒤로 펌핑되는 일련의 피드 파일을 통해 ERP와 통합되었습니다. 양쪽 끝의 피드 생성, 처리, 파일 푸시 풀 및 데이터베이스 업데이트 순서는 일부 앱 예약, SQL Server 작업 및 원격 ERP 시스템의 야간 크론 간의 신중한 타이밍에 따라 다릅니다. 어느 방향 으로든 업데이트에 실패한 경우 전체 부서는 “보고서”가 프린터에서 튀어 나오지 않았거나 고객 불만을 초래할 수있는 부정확 한 정보를 포함하지 않은 상태에서 정지 상태에있었습니다.
• SQL Server에 유지 관리 작업이 구성되지 않았으며 로그 잘림이 수동이었습니다.
• 때로는 앱의 라이센스 파일이 임의로 “만료”되어 모든 사람이 잠겼습니다.
• 때때로 내부 사용자 역할이 “혼란”되고 사람들이 로그인하여 관리자 인터페이스 버튼을 볼 수 있습니다 (사용 가능). (이 전화는 훌륭했습니다 … “Dan … 새로운 버튼이 표시됩니다. 클릭해야합니까?”

아무것도 문서화되지 않았고 무언가 파산했을 때 각 주름을 발견했습니다. 예를 들어 보고서가 잘못되었거나 인쇄되지 않았습니다. 또는 데스크탑이 새 버전의 JVM을 푸시했으며 아무도 스캔 할 수 없었습니다. 또는 누군가가 스캔 워크 스테이션에서 동글을 걷어차 서 앱이 다운되었습니다. 또는 로그 파일 시스템이 가득 찼습니다. 또는 무언가를 잘못 캡처하여 불법으로 제출하여 OCR 추출 데이터가 앱을 중단했습니다. 또는 여러 부서에 대한 지원으로 약 30 개의 티켓이 공개되었으며 많은 티켓이 몇 달 동안 공개되었다는 것을 알았습니다. 등. 나는 일주일에 4-5의 속도로 새롭고 중요한 것들을 발견하고 DB의 적당 한 건강을 유지하기에 충분한 SQL Server뿐만 아니라 그 응용 프로그램의 요구와 요구 사항을 매우 빨리 배우기 시작했습니다.

가장 중요한 부분은 내부 사용자 그룹 회의에 초대되어 저의 새로운 역할에“환영합니다”였습니다. 난 당신이 아니에요. 서클에 30 명의 화난 사용자가 있고 가운데에 앉게되었습니다.

거칠었지만 아주 빨리 배웠습니다. 모든 고통을 제쳐두고, 그것은 큰 기회였습니다. 저의 일부는 그것이 시련에 의한 것이 아니었기를 바라지 만 아마도 그렇게 빨리 배우지 않았을 것입니다.

너무 길어서 미안하지만 … 아아 … 치료와 같습니다.)

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