“기술자”의 두 번의 방문에도 불구하고 Comcast는 실마리가 없기 때문에 누군가 내 인터넷 문제를 일으키는 원인에 대한 단서가 있기를 바랐습니다. 다음 주말에 세 번째 기술자가 도착하면 컴캐스트에게 할 수있는 것에 대해 조언을 구하고 있습니다.
현재 3 개월 안에 세 번째 모뎀 / 라우터에 있습니다 (따라서 모뎀 / 라우터에 문제가 있는지 의심됩니다). 현재 모뎀 / 라우터는 Netgear C3700입니다. 그 전에는 Motorola SBG6580 장치가 두 대있었습니다. 사용중인 모뎀에 관계없이 인터넷 연결이 동일하게 작동합니다.
두 개의 Windows 7 컴퓨터와 Windows 8 컴퓨터를 실행하고 있습니다. 내가 본 문제 는 유선 및 무선 연결과 세 시스템 모두에서 발생합니다 .
내가 실행 한 증상과 실험에 대해 설명하겠습니다.
증상은 웹 페이지를로드하는 데 시간이 오래 걸리고 완전히로드되기 전에 시간이 많이 걸리는 것입니다. 종종 페이지가로드 될 때 이미지, JavaScript 또는 CSS 파일이로드되지 않아 부분적으로 만로드됩니다.
내가 수행하는“실험”을 설명하겠습니다.
Google 페이지를 열고 “국가 뉴스”를 검색합니다. 그런 다음 각각 고유 한 브라우저 탭에서 약 15 개의 검색 결과를 엽니 다. 15 개의 탭이로드 될 때 작업 관리자에서 “네트워킹”탭을 열어 15 개의 탭이로드 될 때 네트워킹 활동을 확인합니다. 내가 보는 것은 사실상 네트워크 활동이 없다는 것입니다. 이 페이지가로드 될 때 “네트워킹”활동이 거의 완전하게 정리됩니다.
15 개의 탭 로딩 중 일반적으로 2 개가 완전히로드되고 다른 3 개가 부분적으로로드되고 나머지는 완전히 시간 초과됩니다.
노트북을 로컬 Wi-Fi 핫스팟이나 친구의 집으로 가져 가서 같은 실험을 실행하면 모든 페이지가 제대로 작동합니다. 모든 페이지가 완료 될 때까지로드됩니다. 마찬가지로 내 친구가 컴퓨터를 내 자리로 가져 오면 정확히 같은 문제가 발생합니다. 아무 것도로드되지 않습니다.
많은 인터넷 속도 테스트를 실행하면 속도가 항상 25Mbs 이상입니다. 그러나 때로는 브라우저가 속도 테스트 웹 사이트에 연결할 수 없습니다. 이는 현재 발생하는 문제와 일치합니다. 이 때 않습니다 연결하고 내가 테스트 할 수 실행 해요, 속도가 아주 좋습니다.
내 직감은 내 컴퓨터가 연결을 설정 하는 데 문제가 있음을 알려줍니다 . 그러나 일단 설립되면 속도가 큽니다. 문제는 초기 TCP / IP 핸드 셰이크 또는 무언가와 관련이있을 수 있습니다.
문제 해결을 위해 여기에 두 개의 Comcast 기술이 있으며 문제가 없습니다. 그들은 신호가 강하고 속도가 좋다고 말했다. 그들은 모른다. 다음 주말 또 다른 Comcast 녀석이 올 예정이며, 자신의 Comcast 모뎀을 가지고 있습니다. 이 문제의 원인이 무엇인지 아는 사람이 있으면 알려주십시오. 모뎀이 3 개이고 문제 가 제 자리 에서만 발생 하기 때문에이 문제 는 Comcast와 관련 이 있다고 생각 합니다 .
매우 감사합니다.